10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008 PDF
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Toutefois, un projet de certification ce n’est pas un long fleuve tranquille. Surtout lorsqu’il faut découvrir par ses propres moyens et à ses dépens les pièges qui ne manquent pas de jalonner ce type de projet.
Le chemin et d’autant plus difficile lorsque ce projet est abordé sous le seul angle de l’obtention du certificat à tout prix sans s’inscrire dans un processus d’amélioration durable.
L’objectif de cet ouvrage est d’être utile à tout chef d’un projet qualité dont la mission est soit :- de mettre en place des améliorations et de conduire le changement sans
nécessairement viser forcément la certification à court terme ;- d’obtenir le certificat à plus ou moins brève échéance.
La finalité de cet ouvrage est d’informer sur les grands principes de la qualité et de la certification ISO 9001 version 2008. Ainsi, le lecteur y trouvera des « recettes » sous la forme de fiches techniques qui l’aideront à préparer et à réussir cette certification.
Réussir sa certification ce n’est pas seulement obtenir son certificat. Réussir sa certification c’est parvenir à intégrer parfaitement son système de management de la qualité dans l’entreprise. Le projet de certification doit être un projet d’entreprise, projet maîtrisé et qui vise l’amélioration.
La participation et la satisfaction doivent être trouvées pour tous les acteurs de l’entreprise. Pour les clients d’abord, mais aussi pour les membres du personnel et les actionnaires. C’est à cette condition que le retour sur investissement sera optimum.
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